Alter-Pack - Alternence

ALTER-PACK

Solution proactive et complète d'assistance informatique

AUDIT

Prise de connaissance de l'entreprise et de son système d'information
Inventaire matériel et logiciel : serveur, PC-Mac-tablette, réseau switch-routeur-borne wifi, imprimante, logiciel de bureautique et métier
Architecture réseau, niveau de sécurité, niveau de performance
Identification des prestataires techniques
Recommandations : mise à niveau, mise en conformité, sécurité

ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE

Accès illimité à notre centre de service de maintenance informatique
Résolution de la difficulté rencontrée (directement ou par prise de contrôle à distance de l’ordinateur)
Interface avec les prestataires (éditeur, fournisseur d'accès, constructeur...)

DÉPLACEMENT SUR SITE

En cas de non-résolution à distance, déplacement d'un technicien sur site
Installation et configuration de nouveaux matériels et logiciels
Délégation du responsable de compte suivant un rythme défini (assistance/conseil utilisateur, contrôle d'équipements, gestion de parc...)

SUPERVISION ADMINISTRATION

SUIVI & CONSEIL

Suivi des indicateurs de performance et des tableaux de bord de pilotage du système d’information
Préparation de l'évolution de l’architecture informatique en fonction des besoins métier
Faire profiter de la veille technologique d'Alternence
Conseil lors de nos passages réguliers sur site (amélioration, optimisation, renouvellement...)

LES AVANTAGES D’ALTER-PACK